Kokliko, une mosaïque intime et intelligente pour mieux se vivre

Conditions générales de ventes

Généralités
Kokliko est une société à responsabilité limitée inscrite au Registre du Commerce.
Toute correspondance est à adresser à Kokliko Sàrl, Rue du Village 1, à 1125 Monnaz, ou par courriel à info@kokliko.ch.

Offres
Les offres de Kokliko s’adressent à des clients majeurs et capables d’agir, domiciliés en Suisse. Elles sont fournies sans engagement et ne constituent donc pas des offres fermes.
La confirmation d’une commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Le contrat de vente par le site internet est conclu entre le client et Kokliko Sàrl.

Commande et livraison
Les commandes sont passées sur le site Internet www.kokliko.ch. S’il apparaît après confirmation de la réception de la commande qu’un article n’est pas livrable, la commande est tout simplement annulée, sans que le client puisse faire valoir de prétentions.

L’envoi des articles qui sont disponibles est effectué par poste dans un délai de 3 à 5 jours ouvrable environ après réception de votre paiement.
Les frais d’emballage sont offerts par Kokliko.
Les frais d’expédition sont facturés au client : frs 7.- pour les colis jusqu’à 2kg, frs 10.- pour les colis jusqu’à 10kg.

Kokliko ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Les livraisons sont expédiées exclusivement à des adresses en Suisse aux frais ainsi qu’aux risques et périls du client.

En cas de circonstances particulières, tels que par exemple l’insolvabilité d’un client, non-paiement d’une facture antérieure, transmission de données erronées, Kokliko se réserve le droit de refuser la commande d’un client.

Enlèvement de la marchandise aux points relais
Le client peut choisir de venir récupérer sa marchandise dans les 4 semaines suivants le paiement de la commande et selon le rendez-vous convenu avec Kokliko aux deux points relais suivants, auquel cas il paiera aucun frais supplémentaire à sa commande :
• Rue du Village 1, 1125 Monnaz
• Route de Gruyères 4D, 1608 Oron le Châtel

Le client s’engage à vérifier immédiatement que la marchandise livrée/enlevée est conforme à celle commandée, complète et en parfait état.
Kokliko décline toute responsabilité en cas de dommage causé par le transporteur vers lequel le client devra se retourner pour être indemnisé.
Les dommages aux marchandises imputables à Kokliko doivent nous être signalés au plus tard dans les sept jours calendaires suivant la livraison. En cas de réclamation, toutes les pièces de l’emballage original doivent être conservées.

Prix
Les prix facturés sont ceux indiqués sur le site au moment de la confirmation de commande.
Kokliko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix qui interviennent après la commande ne sont pas prises en considération.

Les participantes aux ateliers proposés par Kokliko bénéficient d’un rabais sur une grande partie des articles de l’assortiment durant 12 mois à partir de la date de l’atelier.
Pour pouvoir bénéficier de ce rabais, il est indispensable de créer un compte sur le site et d’y indiquer la date et le lieu de l’atelier. Ce rabais ne profite qu’à la participante qui a participé physiquement à l’atelier.
En cas de données erronées ou d’abus, Kokliko se réserve le droit de supprimer le rabais et de facturer le prix normal indiqué sur le site au moment de la commande qui ne pourra être annulée pour ce motif.

Tous les prix de Kokliko s’entendent en francs suisses, TVA (taxe sur la valeur ajoutée) incluse. Les coûts annexes (p. ex. frais de port, suppléments pour certains moyens de paiement, garantie de transport, prestation de services) ne sont pas inclus dans le prix. Ils sont indiqués séparément et peuvent être facturés en sus. Ces données sont fournies sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes d’impression.

Lors d’envoi par un transporteur, les frais d’emballage sont offerts par Kokliko.
Les frais d’expédition sont facturés au client : frs 7.- pour les colis jusqu’à 2kg, frs 10.- pour les colis jusqu’à 10kg.

Conditions de paiement et réserve de propriété
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site de Kokliko qui peut en exclure l’un ou l’autre d’une façon générale ou pour certains clients, sans avoir à justifier sa décision. Kokliko est habilitée à percevoir des suppléments sur certains moyens de paiement. Elle se réserve le droit de se renseigner sur la solvabilité du client.

Si un article est épuisé ou annulé, il ne fait l’objet d’aucune facturation (débit sur votre carte).
En cas d’achat par carte de débit ou de crédit, le montant est débité à la date de la commande et les données du client sont transmises sous forme cryptée.

A chaque étape, le paiement en ligne est sécurisé.

En cas de règlement sur facture, le client a 5 jours ouvrables pour régler le montant de sa commande, durant lesquels les articles commandés sont réservés pour le client. L’envoi de la commande se fera dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du montant de ladite facture.
Un enlèvement de marchandises aux deux points relais ne pourra se faire qu’après réception du montant de la facture ou par un paiement en espèce sur place.

Pour des raisons évidentes, Kokliko ne peut réserver et garantir la disponibilité des produits plus de 5 jours ouvrables au-delà de la commande. Le client assume seul les conséquences d’un paiement tardif sur facture, notamment sur un éventuel retard de livraison si Kokliko devait se réapprovisionner au préalable.

En cas d’arrangement spécifique autre entre Kokliko et le client, les produits livrés par Kokliko ou enlevés par le client restent la propriété de Kokliko jusqu’à réception par celle-ci de la totalité du montant facturé (frais de rappel ou de recouvrement en sus le cas échéant). Le client s’engage à prendre soin des produits aussi longtemps qu’ils sont la propriété de Kokliko.

Droit de retour
Pour des raisons d’hygiène évidentes notamment, le client ne dispose en règle générale d’aucun droit de restitution ou d’échange sur les articles liés aux menstruations.

Dans le cas des protections menstruelles lavables, telles que les culottes ou les serviettes, le client a la possibilité de venir les voir et/ou les essayer sur place au siège de Kokliko, Rue du Village 1, 1125 Monnaz, sur rendez-vous ou lors des ateliers dispensés par Kokliko à différents endroits en Romandie.
Kokliko décline toute responsabilité en cas d’achat d’une culotte dont la taille ne conviendrait pas et ne peut, pour des raisons d’hygiène, s’engager à reprendre le produit.

Pour tout retour en rapport avec une erreur de livraison, un produit défectueux ou autre cas similaire, une demande de retour est obligatoire. Ces demandes de retour doivent être effectuées par e-mail à info@kokliko.ch , dans un délai de 7 jours à réception de la commande par le client.

Kokliko n’entrera en matière que sur des demandes de retour faites dans les délais et pour des produits non utilisés et/ou non ouverts, pouvant être retournés dans leur emballage d’origine.
Kokliko n’entrera pas en matière pour des produits abîmés par un transporteur lors de la livraison. Le client devra se retourner vers le transporteur pour être indemnisé.

Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.
Le montant du produit retourné sera crédité au client sous forme de bon à faire valoir sur n’importe quelle prestation de Kokliko (boutique ou atelier).

Responsabilité
Les dommages-intérêts pour impossibilité d’assurer la prestation, violation du contrat, faute lors de la conclusion du contrat ou quasi-délit sont exclus, sauf acte intentionnel ou négligence caractérisée. Toute responsabilité pour des dommages indirects et subséquents résultant de l’usage, d’une insuffisance de prestation ou d’une perte de puissance, est exclue.

Toutes les informations disponibles sur le site de Kokliko sont des informations indicatives, en particulier celles liées aux propriétés des produits. Kokliko ne vend pas de médicaments mais uniquement des produits cosmétiques. Il incombe au client de se renseigner sur les conditions d’utilisation et les éventuelles contre-indications spécifiques dont le client pourrait faire l’objet. Kokliko ne saurait pas exemple être tenue pour responsable en cas d’utilisation inadéquate ou d’effet(s) secondaire(s) non désiré(s).

La totale responsabilité quant à l’emploi de ce qui est proposé sur le site de Kokliko relève de l’utilisateur et n’implique en aucun cas l’entreprise Kokliko Sàrl ni ses dirigeants.

Protection des données
Pour pouvoir passer commande et/ou demander des informations sur certains produits, le client doit au préalable s’enregistrer sur www.kokliko.ch. Il est tenu pour ce faire, qu’il passe commande ou non, d’indiquer, outre son nom d’utilisateur (adresse courriel), son prénom et nom officiels, sa date de naissance, il lui appartient en plus de définir un mot de passe.
Les données du compte client sont protégées contre l’accès de tiers non autorisés. L’accès aux données complètes n’est possible que pour un nombre limité de personnes dûment autorisées et n’est donné à des tiers que sur présentation d’une procuration du client ou dans le cadre d’une enquête officielle.
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Publicité et newsletter
Les données recueillies peuvent être analysées et utilisées à des fins de marketing et de publicité pour Kokliko mais ne seront en aucun transmises à des tiers.
Le client a cependant à tout moment la possibilité de renoncer à la publicité par simple retour de mail. Une telle décision n’a d’effet que sur la publicité en rapport avec Kokliko en dehors des newsletters. Chaque client peut s’abonner à une newsletter électronique et se désabonner facilement et à tout moment.

For, droit applicable
Les présentes conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications à tout moment. Seul le droit suisse est applicable. Le for est au siège de Kokliko à Monnaz. Le tribunal compétent est le tribunal d’arrondissement de la Côte dans le canton de Vaud.

Mentions légales

Titulaire du compte : Kokliko Sàrl, rue du Village 1, 1125 Monnaz
IBAN : sur demande
Nom de la banque : Raiffeisen